Onterechte incassobrief ontvangen? Zo maak je bezwaar

Bijgewerkt juli 2026 · Leestijd: 5 minuten

Je opent de post en er ligt een brief van een incassobureau. Er wordt geld van je gevraagd, maar je herkent de rekening niet. Misschien heb je al betaald, misschien klopt het bedrag niet, of misschien is de rekening helemaal niet van jou. Dat is vervelend en het schrikt vaak af. Toch hoef je niet zomaar te betalen. In dit artikel lees je hoe je controleert of de vordering klopt en hoe je bezwaar maakt.

Wanneer is een incassobrief onterecht?

Een incassobrief is onterecht als je het bedrag niet (of niet helemaal) verschuldigd bent. Dat komt vaker voor dan je denkt. De meest voorkomende situaties zijn:

Je hebt de rekening al betaald, maar de betaling is niet verwerkt.
De rekening is niet van jou, bijvoorbeeld door een verwisseling of een verkeerd adres.
Je hebt het product of de dienst nooit besteld of nooit ontvangen.
Het bedrag is hoger dan je hebt afgesproken, of er zijn kosten bijgekomen die niet kloppen.
De vordering is al heel oud en mogelijk verjaard.
Je hebt eerder al aangegeven dat je het niet eens bent met de rekening.

💡 Tip: Controleer eerst waar de vordering vandaan komt. In de brief staat de naam van het oorspronkelijke bedrijf (de opdrachtgever) en een dossiernummer. Kun je die rekening thuisbrengen? Zo niet, vraag dan schriftelijk om een onderbouwing voordat je iets betaalt.

Wat een incassobureau wel en niet mag

Een incassobureau is een gewoon bedrijf dat betaling probeert te innen voor een ander. Het heeft geen bijzondere bevoegdheden. Een incassobureau mag je geen beslag opleggen, niet je huis binnenkomen en geen spullen meenemen. Dat kan alleen een gerechtsdeurwaarder, en pas nadat een rechter de vordering heeft toegewezen. Een incassobrief is dus iets anders dan een dwangbevel van de deurwaarder.

Wat een incassobureau ook niet mag: dreigen met maatregelen die niet zijn toegestaan, je onder druk zetten met onjuiste informatie, of doorgaan met invorderen terwijl je de vordering duidelijk hebt betwist. Betwist je de rekening met redenen, dan moet de zaak naar de rechter als het bureau toch wil doorzetten.

Let op de incassokosten

Bij een schuld mogen incassokosten worden gerekend, maar die zijn wettelijk gemaximeerd. Voor consumenten geldt bovendien een belangrijke regel: het bedrijf moet je eerst een gratis herinnering sturen met een betaaltermijn van veertien dagen. Dit heet de 14-dagenbrief. Pas daarna mogen incassokosten in rekening worden gebracht. Heb je zo'n herinnering nooit gehad, dan zijn de extra kosten mogelijk niet terecht.

⚠️ Negeer de brief niet. Ook als de vordering onterecht lijkt, is het belangrijk om te reageren. Als je niets doet, gaat het incassobureau er vaak van uit dat je het bedrag erkent. De zaak kan dan doorgaan naar een deurwaarder of de rechter, en dat maakt het duurder en lastiger.

Stap voor stap bezwaar maken

Denk je dat de incassobrief niet klopt? Reageer dan schriftelijk en op tijd. Zo pak je het aan:

Verzamel bewijs: een betaalbewijs, de oorspronkelijke afspraak, e-mails of een bankafschrift.
Schrijf een korte brief of e-mail waarin je de vordering betwist. Vermeld je naam, adres, het dossiernummer en de datum.
Leg duidelijk uit waarom het bedrag niet klopt en verwijs naar je bewijs.
Vraag het incassobureau om een onderbouwing van de vordering.
Bewaar altijd een kopie van je brief en een verzendbewijs.

Weet je niet zeker of een schuld al te oud is om nog te mogen innen? Lees dan meer over wanneer een schuld verjaard is. En wil je weten wat je moet doen bij een gewone, wel terechte incassobrief? Bekijk dan de uitleg over een brief van het incassobureau.

Twijfel je of jouw incassobrief klopt?

Upload je brief bij Brief Helder. Je krijgt uitleg in gewone taal, een actieplan en een conceptreactie om zelf te controleren die je meteen kunt versturen. Eenmalig €1,99.

Analyseer en los op →

Veelgestelde vragen

Wat is een onterechte incassobrief?

Een onterechte incassobrief is een brief van een incassobureau over een bedrag dat je volgens jou niet (of niet volledig) verschuldigd bent. Bijvoorbeeld omdat je de rekening al hebt betaald, de rekening niet van jou is, je nooit iets hebt besteld, of het bedrag hoger is dan afgesproken. Je bent alleen verplicht te betalen als de vordering echt klopt.

Moet ik betalen als ik het niet eens ben met de incassobrief?

Nee, je hoeft een bedrag dat je betwist niet zomaar te betalen. Wel is het belangrijk om schriftelijk en op tijd te reageren en uit te leggen waarom je het er niet mee eens bent. Bewaar bewijs. Als je de vordering betwist, mag het incassobureau niet zomaar doorgaan met invorderen. Het geschil moet dan aan de rechter worden voorgelegd.

Hoe maak ik bezwaar tegen een incassobrief?

Stuur een korte, duidelijke brief of e-mail waarin je de vordering betwist. Vermeld je naam, adres, het dossiernummer en de datum. Leg uit waarom het bedrag niet klopt en voeg bewijs toe, zoals een betaalbewijs of de oorspronkelijke afspraak. Vraag om een onderbouwing van de vordering en bewaar een kopie en een verzendbewijs.

Kan een incassobureau beslag leggen op mijn loon?

Nee. Een incassobureau heeft geen bijzondere bevoegdheden. Het kan geen beslag leggen op je loon of spullen en mag niet je huis binnenkomen. Dat kan alleen een gerechtsdeurwaarder, en alleen als een rechter de vordering heeft toegewezen in een vonnis. Een incassobrief is dus nog geen dwangbevel.