Ga naar de inhoud

Hulp bij Briefhelder

Even iets controleren?

English FAQ · Talen en juridische dekking

Dit kun je verwachten, van je eerste brief tot het bewaren van de uitleg.

Wat doet Briefhelder?

Je plakt de tekst van een brief of kiest een PDF of foto’s. AI geeft uitleg in gewone taal, wijst op genoemde termijnen, beschrijft mogelijke vervolgstappen en maakt waar zinvol een passende bewerkbare conceptreactie. Je vergelijkt het resultaat zelf met je oorspronkelijke brief.

Wat kan ik gratis proberen?

Het gratis voorproefje laat het soort brief en een eventuele termijn zien. Voor de volledige uitleg betaal je €1,99 per brief, inclusief btw. Je beslist pas na het voorproefje.

Kan ik een abonnement afsluiten?

Ja. Het jaarabonnement kost €24,99 inclusief btw en bevat 24 volledige briefanalyses per abonnementsjaar. Je betaalt jaarlijks vooruit. Ongebruikte brieven vervallen aan het einde van dat jaar; extra brieven kosten €1,99 per stuk. Bestaande abonnementen houden hun oorspronkelijke afspraken.

Via Mijn abonnement kun je de volgende jaarbetaling stopzetten. Voor eerder stoppen na het eerste jaar geldt de e-mailroute met maximaal één maand opzegtermijn en terugbetaling naar rato over de resterende tijd. Lees de voorwaarden en opzegmogelijkheden. Terugbetalingen worden handmatig verwerkt.

Hoe gebruik ik mijn abonnement op een ander apparaat?

Open Mijn abonnement en vul het e-mailadres van je aankoop in. Je ontvangt een eenmalige inlogcode. Gebruik de nieuwste code en controleer ook je spammap. Koop niet opnieuw wanneer inloggen niet lukt; neem contact op via info@briefhelder.nl. Een abonnement is geen blijvend archief van je brieven: bewaar je downloads zelf.

Kan ik een bezwaarbrief maken?

Als de uitleg daar aanleiding toe geeft, kun je een conceptreactie laten opstellen. Dat is geen klaar-om-te-versturen juridisch document. Controleer de feiten, onderbouwing, juiste ontvanger en termijn, en vul ontbrekende gegevens aan. Briefhelder berekent geen betrouwbare kans van slagen.

Welke bestanden kan ik gebruiken?

Plak tekst, kies een PDF of voeg duidelijke JPG-, PNG- of WebP-foto’s toe. Maximaal 10 pagina’s in totaal en 10 MB per bestand. Controleer de pagina’s vóór je verdergaat.

Kan ik een PDF uploaden?

Ja: kies één PDF tegelijk, maximaal 10 MB en 10 pagina’s in totaal, inclusief toegevoegde foto’s. Ook gescande PDF’s worden ondersteund. Je browser bereidt de pagina’s op je apparaat voor; controleer ze met Bekijk voordat je verdergaat. Beveiligde, beschadigde of niet-ondersteunde PDF’s kunnen niet worden geopend. Je kunt dan de tekst plakken of duidelijke foto’s gebruiken. Het gratis voorproefje leest alleen de eerste drie afbeeldingspagina’s; de volledige analyse kan alle geselecteerde pagina’s gebruiken.

Waar vind ik mijn resultaat terug?

Na verwerking verschijnt de uitleg op het scherm. Download het resultaat voordat je het tabblad sluit. Het blijft tijdelijk in dit tabblad staan; voor herstel wordt de uitleg daarnaast 24 uur versleuteld op de server bewaard. Er is geen persoonlijk online dossier en we sturen geen analyserapport per e-mail.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Tekst en foto’s gaan voor het voorproefje en resultaat naar OpenAI (GPT-6 Astra). Delen voor modeltraining staat uit. De invoer blijft tijdelijk in je browsertabblad voor herstel rond betaling. Het resultaat kan persoonsgegevens bevatten en wordt tijdelijk versleuteld opgeslagen bij Netlify. Voor back-ups en de bewaartermijn bij de AI-dienst gelden aparte termijnen. Lees het privacybeleid en maak niet-noodzakelijke gegevens onleesbaar.

Wat als betalen of verwerken misgaat?

Betaal niet meteen nogmaals. Bij een onderbreking kun je de betaalcontrole of dezelfde analyse opnieuw proberen. De herstelde verwerking voorkomt dat dezelfde aanvraag opnieuw wordt afgeschreven. Bewaar je betaalbewijs en mail ons als het niet lukt.

Hoe lang duurt een analyse?

Dat hangt af van de lengte en leesbaarheid van je brief en de beschikbaarheid van de AI-dienst. Tijdens verwerking toont de pagina de voortgang. Bij een technische fout krijg je een melding en kun je opnieuw proberen.

Is de uitleg juridisch advies?

Nee. AI kan fouten maken of informatie missen. Controleer bedragen, termijnen en ontvangers altijd in de oorspronkelijke brief. Zoek professionele hulp bij belangrijke juridische, fiscale, medische of financiële beslissingen.

Niet geholpen of een vraag over je betaling?

Mail info@briefhelder.nl. Deel je betaalreferentie en een korte beschrijving van het probleem; stuur niet ongevraagd je volledige persoonlijke dossier mee. Voor herroeping en terugbetaling gelden de voorwaarden.

Begin met een gratis voorproefje van je eigen brief.

Bekijk mijn brief →