Algemene voorwaarden
Bijgewerkt op 14 oktober 2026 · English
Aanbieder en toepasselijkheid
Briefhelder is een dienst van Grens Digital, Papenbergseweg 4, 6585 KW Mook, Nederland. KvK 73742228; btw-nummer NL002292597B55. Contact: info@briefhelder.nl. Deze voorwaarden gelden voor nieuwe aankopen vanaf 14 oktober 2026. Rechten uit eerdere aankopen en bestaande abonnementen blijven behouden. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.
Wat je ontvangt
Briefhelder geeft een automatische uitleg van je brief in gewone taal, mogelijke vervolgstappen en, als een reactie zinvol is, een bewerkbare conceptreactie. Een bezwaar wordt alleen voorgesteld wanneer de ondersteunde situatie daarvoor aanleiding geeft. Wij versturen of dienen niets namens je in. De dienst omvat geen menselijke juridische beoordeling of vertegenwoordiging.
Controleer de oorspronkelijke brief, ontbrekende gegevens, ontvanger, reactietermijn en toegestane indieningsroute. De gekozen taal bepaalt niet welk recht geldt. De beschikbare juridische informatie is beperkt tot de landen en onderwerpen op Dekking en grenzen. Voor andere situaties geven wij algemene uitleg en hulp bij een reactie.
Prijs, betaling en levering
Het voorproefje is gratis. Het volledige resultaat kost €1,99 inclusief btw per brief. Je betaalt vooraf via Stripe. Na geslaagde betaling en verwerking verschijnt het resultaat op het scherm. Nieuwe abonnementen zijn momenteel niet te koop; bestaande abonnees behouden hun beheerroute.
Je kunt de uitleg en conceptreactie kopiëren, aanpassen en downloaden. Bewaar zelf je download. Versleuteld herstel op de server is beschikbaar tot 24 uur na het opslaan van het resultaat. Het resultaat is geen permanent dossier en wordt niet automatisch gemaild. Bij een onderbreking kun je dezelfde aanvraag opnieuw proberen. Betaal niet opnieuw als de betaalstatus onduidelijk is; neem dan contact op.
Herroeping, fouten en terugbetaling
Als consument kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen door ons te mailen op info@briefhelder.nl. Vermeld voldoende gegevens om de aankoop terug te vinden, maar stuur geen volledige brief mee als dat niet nodig is. In deze versie vervalt dit recht niet automatisch zodra de analyse begint. Bij herroeping betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug via dezelfde betaalwijze, tenzij anders overeengekomen.
Werkt de dienst niet of is het resultaat onbruikbaar? Neem contact op voor herstel of terugbetaling. Dit beperkt je wettelijke rechten bij een gebrekkige dienst niet. Een mislukte verwerking hoort geen analysecredit te kosten.
Zorgvuldig gebruik
Upload alleen documenten die je mag laten verwerken en verwijder onnodige gevoelige gegevens. Upload geen medische dossiers. Misbruik, het omzeilen van beveiliging en geautomatiseerde bulkverzoeken zonder afspraak zijn niet toegestaan. Je mag je eigen resultaat en conceptreactie gebruiken, aanpassen en delen voor je eigen zaak. Wij nemen geen eigendom over van je brief.
Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid
AI kan fouten maken. De kwaliteit en volledigheid van de invoer hebben invloed op het resultaat. Wij garanderen geen juridische uitkomst, kwijtschelding, slagingskans of volledige juridische controle. Bij belangrijke of spoedeisende beslissingen kan hulp van een passende deskundige nodig zijn.
Wij spannen ons in om de dienst zorgvuldig te leveren en storingen te verhelpen. Deze uitleg over de beperkingen van AI sluit geen wettelijke rechten of aansprakelijkheid uit die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
Privacy en wijzigingen
Lees het privacybeleid voor verwerking, bewaartermijnen en je rechten. Wij kunnen de dienst en voorwaarden voor toekomstige aankopen aanpassen. Een wijziging vermindert geen rechten uit een bestaande aankoop.
Klachten en toepasselijk recht
Stuur klachten naar info@briefhelder.nl. Wij streven naar een reactie binnen vijf werkdagen. Voor informatie over erkende geschilleninstanties kun je terecht bij de Europese Commissie. Het vroegere Europese ODR-platform is gesloten.
Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die voor jou geldt. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechter. De Nederlandse en Engelse versies beschrijven dezelfde dienst en rechten.